Публичная оферта о заключении договора оказания услуг доступа к платформе «Краткосрочно»
1. Термины
- Платформа — сайт и сервисы «Краткосрочно» (kratkosrochno.ru), информационная система для подбора и бронирования жилья на короткие сроки.
- Оператор — ООО «Краткосрочно», владелец посреднической цифровой платформы.
- Хозяин — пользователь, который публикует объект и оказывает услуги проживания. Хозяин самостоятельно определяет цену, правила и условия отмены.
- Гость — пользователь, бронирующий жильё.
2. Предмет договора
Оператор предоставляет Пользователю доступ к Платформе: публикацию объектов, поисковую выдачу, механизм бронирования, личный кабинет и поддержку. Оператор не является исполнителем гостиничных услуг: договор оказания услуг проживания заключается непосредственно между Гостем и Хозяином. Платформа обеспечивает раскрытие информации об исполнителе, объекте и полной стоимости до оформления брони.
3. Бронирование и стоимость
- полная стоимость (цена за ночи × количество ночей + обязательные сборы) показывается Гостю до подтверждения брони и фиксируется в заявке;
- бронь получает статус «ожидает подтверждения» и действует после подтверждения Хозяином;
- оплата на текущем этапе производится при заселении; возможность онлайн-оплаты будет добавлена с подключением эквайринга и онлайн-касс (ФЗ № 54-ФЗ) с раскрытием реквизитов исполнителя в чеке.
4. Отмена и возвраты
Гость вправе отменить бронь. При отмене заблаговременно — до срока, указанного в правилах объекта, — возврату подлежит полная стоимость. При позднем отказе или незаезде удержание не может превышать стоимости одних суток (Правила предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения, утверждённые ПП РФ от 27.11.2025 № 1912, п. 13 и др.). При отмене по вине Хозяина Гостю возвращается полная стоимость.
5. Обязанности Хозяина
- указывать достоверные сведения об объекте, цене и правилах;
- для гостиниц, апарт-отелей, гостевых домов и иных классифицируемых средств размещения — иметь № записи в Едином реестре классифицированных средств размещения и поддерживать его актуальность (ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»; с 01.09.2025 услуги вне реестра не оказываются);
- соблюдать требования пожарной безопасности, санитарные нормы и правила регистрации граждан по месту пребывания;
- самостоятельно исполнять налоговые обязанности (например, применять НПД — ФЗ от 27.11.2018 № 422-ФЗ) и выдавать чеки.
6. Ответственность и ограничения
Оператор отвечает за работоспособность Платформы и корректность передачи заявок. Качество проживания отвечает Хозяин. Оператор вправе приостановить публикацию объекта при нарушении закона (в том числе при отсутствии обязательного реестрового номера) или правил Платформы. Платформа не гарантирует доступность конкретных дат до подтверждения брони Хозяином.
7. Персональные данные
Порядок обработки персональных данных определён Политикой обработки персональных данных. Регистрируясь, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет, и даёт согласие на обработку данных.
8. Порядок разрешения споров
Претензии принимаются на hello@kratkosrochno.ru; срок ответа — 10 рабочих дней. Неурегулированные споры рассматриваются по законодательству РФ. Потребители вправе обращаться в Роспотребнадзор и суд с учётом Закона РФ «О защите прав потребителей».
9. Реквизиты
ООО «Краткосрочно»
ИНН: публикуется до запуска
Адрес: публикуется до запуска
E-mail: hello@kratkosrochno.ru · Телефон: +7 (000) 000-00-00